Checklisten Customer Relationship Management CRM

Optimierung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung durch Customer Relationship Management CRM .

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Der Marketing – Checklisten – Manager::Über 500 Marketing – Praxis – Checklisten mit zahlreichen Checklisten aus den Bereichen Customer Relationship Management CRM , Werbung , Verkaufsförderung , Verkauf , Public Relations , Internetmarketing etc.

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Themenliste Checklisten Customer Relationship Management CRM :

Checkliste 1: Übersicht Customer Relationship Management CRM
Checkliste 2: Grundlagen Customer Relationship Management CRM
Checkliste 3: Aufbau eines CRM-Systems
Checkliste 4: Beurteilungskriterien für den Einsatz von CRM
Checkliste 5: Grundlagen Kundenorientierung
Checkliste 6: Unternehmensprozesse mit direktem Kundenkontakt
Checkliste 7: CRM- und Kundenorientierungskonzept
Checkliste 8: Bedeutung der Kunden als Lebensader eines Unternehmens
Checkliste 9: Generelle Kundenbedürfnisse bezüglich Kundenorientierung
Checkliste 10: Kundenbedürfnisse bezüglich schriftlichen Anfragen
Checkliste 11: Kundenbedürfnisse bezüglich telefonischen Anfragen
Checkliste 12: Kundenbedürfnisse bezüglich persönlichen Anfragen
Checkliste 13: Kundenbedürfnisse bezüglich Bestellungen
Checkliste 14: Kundenbedürfnisse bezüglich der Auslieferung von bestellten Waren
Checkliste 15: Kundenbedürfnisse bezüglich Kundenbetreuung und Service
Checkliste 16: Kundenbedürfnisse bezüglich Reklamationen
Checkliste 17: Kundenbedürfnisse bezüglich Rechnungen und Mahnungen
Checkliste 18: Kundenbedürfnisse bezüglich Marketingaktivitäten
Checkliste 19: Kundenanalyse / Kundenbewertung
Checkliste 20: Bewertungs- und Selektionsmethoden von Kunden
Checkliste 21: Kundenzufriedenheitsanalyse
Checkliste 22: Beispiel eines Fragebogens zur Beurteilung der Kundenzufriedenheit
Checkliste 23: Kundenorientierte Optimierung des Marketing-Mix
Checkliste 24: Organisatorische Optimierungen
Checkliste 25: Kundenorientiertes Personalmanaement
Checkliste 26: Steigerung der Mitarbeitermotivation
Checkliste 27: Tipps für die Selbstmotivation
Checkliste 28: Sich durch Selbstmanagement verbessern
Checkliste 29: Selbstvertrauen/Selbstsicherheit
Checkliste 30: Vermeidung von Stress-Situationen
Checkliste 31: Kundenbindung
Checkliste 32: Funktionsübersicht von CRM-Tools
Checkliste 33: Anforderungen an CRM-Systeme
Checkliste 34: Ablauf für die Einführung einer CRM-Lösung
Checkliste 35: Gründe, warum CRM-Produkte scheitern
Checkliste 36: Praxisorientierter Lösungsansatz für CRM-Projekte
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Weitere Informationen über den Marketing – Checklisten – Manager